Produktivitas dapat didefinisikan sebagai efisiensi sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan barang atau jasa. Ini adalah ukuran berapa banyak output yang diproduksi per unit input. Dalam kegiatan outsourcing, produktivitas dapat diukur dengan mengevaluasi output yang dihasilkan oleh mitra outsourcing relatif terhadap sumber daya yang diinvestasikan dalam aktivitas tersebut.

Untuk mengukur produktivitas dengan aktivitas outsourcing, penting untuk menetapkan metrik kinerja yang jelas yang sejalan dengan tujuan pengaturan outsourcing. Metrik ini dapat mencakup tindakan seperti:

1. Kualitas: Kualitas pekerjaan yang disampaikan oleh mitra outsourcing dapat dievaluasi berdasarkan standar kualitas yang ditetapkan dan umpan balik pelanggan.
2. Ketepatan waktu: Kemampuan mitra outsourcing untuk menyelesaikan pekerjaan tepat waktu sesuai tenggat waktu yang disepakati dapat diukur.
3. Efektivitas biaya: Biaya pengaturan outsourcing dapat dibandingkan dengan biaya produksi pekerjaan yang sama di rumah untuk menentukan apakah pengaturan outsourcing hemat biaya.
4. Efisiensi: Kemampuan mitra outsourcing untuk menyelesaikan pekerjaan dengan pemborosan waktu, tenaga, dan sumber daya yang minimal dapat dievaluasi.
5. Kepuasan pelanggan: Kepuasan pelanggan akhir dengan output yang disampaikan oleh mitra outsourcing dapat diukur melalui survei atau mekanisme umpan balik.

Dengan mengukur produktivitas dengan metrik ini, organisasi dapat memperoleh wawasan tentang keefektifan pengaturan outsourcing mereka dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Penting untuk mengevaluasi dan memantau produktivitas secara teratur untuk memastikan bahwa outsourcing tetap menjadi strategi yang layak untuk mencapai tujuan bisnis.